購買條款

1. 服務提供者

本訂購服務由 BENNS 巧克力台灣（艾肯斯創意行銷有限公司，以下稱「本公司」）提供。透過本公司官方 LINE 帳號的訂購頁下單，即表示您已閱讀並同意本條款、隱私政策與退換貨政策。

2. 訂購與成立

• 訂購頁顯示的價格均為新台幣含稅價。運費與免運門檻依結帳頁顯示為準。
• 送出訂單後會取得訂單編號（例如 B260906-001）。訂單於本公司確認收到款項後成立；在此之前本公司保留因庫存不足、價格標示錯誤或其他正當事由取消訂單的權利，並全額退還已付款項。
• 每人每日下單次數、每筆件數與同時進行中的訂單數設有上限，以避免異常訂購。

3. 付款

• 可使用信用卡、LINE Pay、ATM 虛擬帳號或銀行轉帳。線上付款於付款完成後即時確認；銀行轉帳請於訂單成立後 48 小時內完成並回報帳號後五碼，逾期未付款的訂單將自動取消。
• 已回報匯款但尚未核對的訂單不會自動取消，本公司核對後會以 LINE 通知。
• 付款金額與應付金額不符時，本公司將主動聯繫處理，不會逕行出貨。

4. 預購商品

標示「預購」的商品，付款後將於商品到貨（預計天數以結帳頁顯示為準）後安排出貨。同一筆訂單含預購商品時，整筆訂單於預購商品到貨後一併出貨。到貨時間可能因供應狀況延後，本公司將以 LINE 通知；若延後超過 14 天，您可申請全額退款。

5. 配送

• 目前提供台灣本島宅配（常溫）。離島與偏遠地區請先洽客服確認配送方式與時程。
• 付款確認後 1 至 2 個工作天出貨，物流通常於出貨後 1 至 2 天送達；實際時間以物流公司為準。出貨時會以 LINE 通知並提供物流單號。
• 請確認收件資料正確。因收件資料錯誤導致無法送達或退回，重新寄送所需運費由訂購人負擔。
• 巧克力屬於對溫度敏感的食品，收到後請盡快置於陰涼處或冷藏保存。

6. 發票

本公司依法開立統一發票。需要公司統編者，請於訂單備註填寫抬頭與統編，或於付款前告知客服。

7. 取消與退換貨

未付款的訂單可於訂購頁自行取消。已付款訂單的取消、退貨與換貨規則，請見退換貨政策。

8. 帳號與使用規範

請勿以自動化程式、冒用他人身分或其他不正當方式使用本服務。本公司得對異常帳號暫停訂購功能。

9. 責任限制

因天災、物流異常、系統維護或其他不可歸責於本公司的事由造成延誤，本公司將盡力協助處理，但不負延遲交付以外的損害賠償責任。本條款未盡事宜，依中華民國法律及消費者保護相關法規辦理。

10. 聯絡方式

有任何問題，請直接在官方 LINE 聊天室留言，或輸入「客服」。